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消基會 – 簡介．評定書
保護消費者權益
財團法人中華民國消費者基金會成立於民國六十九年十一月一日，迄今己達十四年，是行政院消費者保護委員會成立前（時間是今年七月一日），最具規模的民間消費者保護團體，擔負調解消費糾紛、教育消費知識、健全消費權益、發掘消費問題等重任。會務由台北總會統籌，消基會最近已將在台中、台南、高雄等地的工作室升格為委員會，服務全省消費者。
一般消費者最常接觸消基會的「申訴部」，由該會正式員工或義工在特定時段受理申訴案件，重大消費糾紛會住上呈遞正副秘書長、正副董事長或董事等，邀集相關廠商，或事先與其溝通後，不定期舉辦記者會，告知大眾。各類糾紛案通常會經過消基會委員會，包括房屋、食品、日用品、汽機車、交通運輸、旅遊糾紛處理、醫療糾紛處理、保險……等十五類委員會專才的協助，以確保判斷的準確性。
消基會是一個獨立的公益性組織，創立之初，主要是依賴各界的捐款，自民國七十年五月「消費者報導」雜誌創刊後，成為該會的另一項財源。消費者報導月刊內容包括產品比較實驗報告、消費指南、消費須知、消費生活、消費糾紛和保健專欄等，特別值得一提的是，消基會內特闢一個檢驗部，每次針對不同類別及品牌的民生消費品作抽驗品質檢測，並於月刊上公告，作為消費者參考，並督促廠商更重視商品品質及標示，曾檢測的商品包括鮮奶、冰棒、保險套、椰子水、電視電腦護目鏡、榨汁機、沙士、麻油、中藥、奶粉……等。
消基會成立之初，援受的第一件申訴案是過期進口果醬，為了解真相，該會發動員工及義工到超市查證，結果發現未標示的及過期的食品相當多，經過揭發，引起朝野重視，為消基會打響第一炮，同時促成日後商品標示法的立法與實施。住後，許多消費者都透過消基會的 申訴管道，反映消費問題。
根據消基會的統計，常見的申訴案件類別是：購屋、汽機車、保險、旅遊、食品、醫藥、交通、電器、一般用品、書籍文具……等。
舉辦座談會或說明會是消基會檢討各類消費弊病、督促相關單位修正規範條例、促進主管單位與業界交流及傅達消費者心聲的具體作法之一，座談會內容包括「華航名古屋空難索賠協調」、「醫院收紅包申訴熱線統計」、「矽膠隆乳求償」、「意外保險不理賠？」、「全民健保補習班招生風波」、「旅遊風險與保險」、「飛航安全亮紅燈」、「開徵空氣污染防制費政策」……等。
「消費者保護法」於今年一月十一日開始公佈、實施，計分七章六十四條，從總則、消費者權益、消費者保護團體、行政監督、消費爭議之處理、罰則到附則，誠如總則開宗明義指出「為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質，特制定本法」，不僅使消費者權益有法令保障，消基會在調處消費料紛時，也於法有據，廠商則必須修正不合消保法的作法。在消費者最高「跨部會」保護組織—行政院消費者保護委員會中，消基會也有兩名高層主管參與，將消基會收集的消費者心聲住上傳達至官方組織中，使該會角色益顯重要。（張淑絢）